¿Deseas hacer una denuncia ante PROFECO y no sabes por donde comenzar? Conoce la guía paso a paso para realizar tu proceso y no fallar en el intento.
Lo más importante que debes saber es que existe un plazo de un año para realizar tu queja o denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor. Esto a partir de la fecha del ticket de tu compra, el cual servirá como comprobante.
¿Qué es y qué hace la PROFECO?
La PROFECO, es la Procuraduría Federal del Consumidor, entidad encargada principalmente de defender los derechos de los consumidores en México.
Sin embargo, también ayuda a:
- Prevenir abusos por parte de los comerciantes
- Hacer que se cumplan las ofertas emitidas
- También ayuda a que se cumplan las garantías de los consumidores
- Participa en el Buen Fin para hacer válidas las ofertas, descuentos y publicidad
- Garantiza información oportuna a los consumidores
Motivo por el cual, si tú sufres de algún tipo de engaño o abuso por parte de los establecimientos comerciales, puedes acercarte a realizar una queja o denuncia ante PROFECO.
¿Qué necesito para denunciar ante PROFECO?
Para poder realizar una denuncia ante PROFECO es importante tener a la mano:
- Nombre del proveedor (centro comercial o tienda)
- Domicilio del establecimiento
- Lugar y fecha de la compra
- Producto, servicio o falta realizada
Se aproxima 🔥#ElBuenFin
Entérate cómo podemos ayudarte, conoce tus derechos y consume de manera informada.
¿Tienes dudas? Comunícate con nosotros:
☎️ #TelCon 55 5568 8722 / 800 468 8722
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¿Cómo denunció ante la PROFECO?
Una vez que tengas a la mano los datos anteriores, debes saber que la denuncia la puedes realizar en línea, esto de acuerdo al tipo de denuncia que quieras realizar:
- Combustibles: denunciasgasolina@profeco.gob.mx
- Establecimientos comerciales: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- Gas LP: denunciasgaslp@profeco.gob.mx
- Publicidad engañosa: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx
- Telecomunicaciones: denuncias.telecom@profeco.gob.mx
- O bien llamar al 55 5568 8722
- Incluso, visitar las Oficinas de Defensa del Consumidor más cercana a tu domicilio
¿Quién puede denunciar ante PROFECO?
Cualquier persona que haya sido afectada como consumidor puede interponer una denuncia de manera:
- Verbal
- Telefónica
- Electrónica
Sin embargo, considera que estarás obligado a presentar las pruebas de la violación de tus derechos como consumidor. Una vez realizada la denuncia, elementos de la PROFECO acudirán al establecimiento a verificar los hechos denunciados.
ADL
