A casi una semana de haber iniciado el Buen Fin 2020, se han registrado varias denuncias a la Profeco entorno a las promociones de las tiendas.
Por esta razón, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) incentiva a los compradores a denunciar cualquier anomalía que vean.
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¿Qué es y para qué sirve la Profeco?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es un organismo público que se encarga de promover y defender los derechos del consumidor.
Derivado de la pandemia, el Buen Fin 2020 tendrá una duración de dos semanas, por ello será importante estar alertas a cualquier cosa.
Así es como la Profeco da a conocer los medios de comunicación para interponer una queja o denuncia ante alguna anomalía.
¿Qué se necesita para hacer una denuncia a la Profeco?
- Nombre y domicilio del consumidor.
- Identificación oficial.
- Contrato, recibo o comprobante de compra.
- Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.
- Descripción del bien o servicio que se reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.
- Recibir el formato de recepción de queja.
¿Cómo hacer una denuncia en la Profeco?
Te puedes comunicar al Teléfono del Consumidor: 55 68 87 22 para la Ciudad de México y 01 800 468 87 22 para el resto del país. Se trata de un horario extendido de 9:00 a 21:00 horas.
De igual forma, puedes hacer uso del correo electrónico: asesoria@profeco.gob.mx / conciliaexpres@profeco.gob.mx, también con un asesor en el Chat de la página oficial de Profeco.
Con información de: Vanguardia
Redacción: DFC
