Si tu paquete de Mercado Libre no llega a tiempo en esta Navidad, lo primero que debes hacer es verificar el estado del envío. Para ello, puedes acceder a la aplicación de Mercado Libre o al sitio web de la plataforma y buscar tu compra. Una vez que hayas encontrado tu compra, haz clic en el botón «Seguimiento» para ver el estado del envío.
Si el estado del envío indica que el paquete está «En camino» o «En tránsito», significa que aún puede llegar a tiempo. Sin embargo, si el estado del envío indica que el paquete está «Retrasado» o «Perdido», es posible que no llegue a tiempo.
En caso de que el paquete esté Retrasado, puedes contactar al vendedor para solicitar información sobre el retraso. El vendedor puede ayudarte a rastrear el paquete o a encontrar una solución alternativa.
Si el paquete está Perdido, puedes iniciar un reclamo en Mercado Libre. Para ello, debes seguir estos pasos:
Accede a la aplicación de Mercado Libre o al sitio web de la plataforma.
- Haz clic en el botón «Mis compras».
- Encuentra tu compra y haz clic en ella.
- Haz clic en el botón «Iniciar un reclamo».
En el reclamo, debes explicar la situación y adjuntar toda la información que tengas sobre el paquete. Mercado Libre investigará tu reclamo y te notificará la decisión tomada.
Si Mercado Libre determina que el vendedor es responsable del retraso o pérdida del paquete, la plataforma te reembolsará el dinero de tu compra.
Aquí hay algunos consejos para evitar que tu paquete de Mercado Libre se retrase o se pierda:
Realiza tus compras con anticipación. Cuanto antes realices tu compra, más tiempo tendrá el vendedor para enviar el paquete y la empresa de mensajería para entregarlo.
Elige un método de envío rápido. Si necesitas que tu paquete llegue a tiempo, elige un método de envío rápido, como Envío Full o Envío Express.
Verifica el estado del envío con frecuencia. Si estás preocupado por el estado del envío, verifica el estado con frecuencia para asegurarte de que todo esté bien.
