Telcel recompensa a usuarios por fallas en su servicio presentadas el pasado 27 de mayo donde casi todo el país se quedó incomunicado.
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Por ello, la compañía de telefonía celular está recompensando a los usuarios con bonificaciones de MB.
Es decir, recibirán 50 MB usuarios de prepago y 100 MB a los de pospago.
De acuerdo a internautas, publicaron que algunos ya han recibido esta bonificación.
@Telcel Tengo un plan de 11 GB que nunca me termino. Una bonificación de 100 mb no me compensa por la falla de tantas horas sin poder tener llamadas de trabajo. @Profeco a poco esto es suficiente? ¿Quién nos protege de estos abusos? pic.twitter.com/JlMqq6rU6r
— Martino Dostoievsky (@martinojh) June 15, 2020
Sin embargo, otros usuarios reportaron que Telcel aún no les ha llegado nada.
@Telcel @ServicioTelcel no veo mi bonificación…
— Luis M (@mock_uchiha) June 15, 2020
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se comunicó con representantes de Telcel para proteger los derechos de los usuarios.
Motivo que se llegó al acuerdo de bonificar los MB luego de dejar a los consumidores de casi todo el país, sin servicio.
Información: Milenio
