Clienta de Scotiabank fue estafada por teléfono y terminó perdiendo 557 mil pesos mediante método popularizado en la pandemia.
La cuarentena ha provocado que las transacciones en línea sean más comunes y un tipo de crimen aumentó su popularidad, la estafa por e-comerce (comercio en línea).
Al acto de estafa telefónica haciéndose pasar por un banco se le llama «vishing».
En mayo, Karina Mungarro recibió varias llamadas telefónicas del 5557281900, número del centro de atención a clientes de Scotiabank. Una supuesta empleada del banco le preguntó si reconocía una compra en Amazon con una tarjeta cuyos números coincidían con su plástico.
Después, usando de pretexto la pandemia y la falla de los bancos la clienta accedió a brindar su información personal para corregir el error.
Debido a esto, el estafador realizó 23 transferencias, despojándola de todos sus ahorros.
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Más tarde, la mujer estafada no pudo ser ayudada por el personal del banco Scotiabank debido a que ella había compartido voluntariamente su información personal.
«No fue posible la recuperación. La investigación determinó que el fraude se derivó por compromiso de información a través de llamada telefónica por parte del cliente. Por lo que es importante mencionar que la guarda custodia del usuario, datos personales, contraseñas y/o dispositivos e-llave son responsabilidad del cliente”, dice la respuesta de Scotiabank.
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Por la misma razón, se demoró su denuncia a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF).
Una vez hecha la denuncia solo queda esperar a evaluar si es conveniente,
“Estos supuestos se han incrementado un 7.7% respecto de 2019 y, particularmente, se ostentan de los siguientes bancos: Banorte con 70.7% de incremento, Scotiabank con 112.5% de incremento, Santander con 110.1% de incremento, BBVA y Citibanamex, en menor medida, con relación al número de operaciones”, explicó el funcionario.
Estafas y prevenciones
Por otro lado, los ciberataques han aumentado en un 400% contra empresas e individuos, según informa Banxico.
Se dice también que la banca invierte anualmente 25 mil millones de pesos en tecnología y una parte sustancial de eso es para la ciberseguridad.
Lo que sucede es que el tráfico de datos en internet se ha incrementado en las últimas décadas y cada vez es más complejo el manejo de la información en línea.
Finalmente, para evitar terminar como la mujer estafada, tanto para usuarios de Scotiabank como de cualquier banco, se recomienda no dar datos personales, el banco nunca los pediría, y consultar su aplicación de banco, lo más probable es que todo esté en orden antes de generar algún tipo de reporte.
Fuente: El Universal.
Redacción HOC.
