Telcel deja incomunicados a millones de usuarios de todo el país por más de 7 horas así lo informó el sitio Downdetector.
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Debido a lo anterior, usuarios de distintos puntos del país reportaron fallas en su servicio.
De acuerdo al sitio de Downdetector desde las 12 hasta las 8 de la noche, Telcel presentó fallas.
Las lugares más afectados fueron la Ciudad de México, Toluca, Coyoacán, Iztapalapa, Pachuca y entre otros.
Algunos presentaron problemas en el servicio de llamadas, internet o en la señal de Telcel.
Sin embargo, varios usuarios reportaron que tampoco pudieron contactar al personal del Centro de Atención al Clientes.
Llevando a millones de usuarios utilizar las redes como un medio para denunciar la falla.
@Telcel ¿están teniendo problema con la señal? No tengo señal, y me encuentro en donde siempre tengo señal. Y nadie me responde en su chat de atención al cliente. Me urge. pic.twitter.com/Q7MCxNJvSD
— Amor💖 (@love_brain8) May 27, 2020
Espero que #Telcel me indemnice por el servicio que pago y el cual no he podido utilizar por ya 10 horas por sus fallos, es increíble que esto pase en medio de la pandemia por #Covid_19 en #Mexico . Pésimo servicio. pic.twitter.com/Ta8G8qHJz2
— Bruja Dulce (@BrujaDulce10) May 27, 2020
Todo el día sin red, pero que tal llega el fin de mes y estas jodiendo que tengo un saldo vencido.!!#Telcel 😒🥴🤬😡😠
— Dorian Monroy (@Doriian_n) May 28, 2020
Ante esto, la compañía de telefonía celular dio a conocer que esta falla se debió a un corte de fibra óptica.
Por ello, Telcel pidió disculpas y aseguró que el servicio volverá de forma gradual a la normalidad.
Información: El Siglo de Torreón
